Retours et garantie

Garantie de retour
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Ou est-il cassé ? C'est ennuyeux. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Vous trouverez le texte complet dans nos conditions. Vous trouverez ci-dessous des commentaires pratiques, car ce ne sont pas des règles strictes de l'entreprise.

Remboursements
Vous avez le droit de retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison, à vos frais. Nous vous rembourserons l'argent dès que nous recevrons le colis de retour. Les marchandises endommagées ou utilisées ou achetées pendant la période de campagne ne sont pas créditées.

Dédommagement

Nous emballons nos produits aussi bien que possible et vérifions à plusieurs points de contrôle avant l'expédition pour nous assurer que des produits complets sont expédiés. Cependant, votre produit peut être endommagé pendant la livraison. Nous essaierons de le résoudre pour vous !
Contactez-nous dans les 14 jours et indiquez que l'article est endommagé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux de nos capacités. S'il y a des produits endommagés ou manquants pendant le transport, un rapport signé et des photos détaillées du colis doivent être créés avec le transporteur. Cela facilite l'édition. En cas de livraisons de produits endommagés ou manquants, les demandes de transaction non signées et sans dossier de réclamation ouvert au moment de la livraison ne sont pas traitées par le transporteur. Afin d'éviter la perte de droits, veuillez prendre le rapport signé de la compagnie de fret et n'oubliez pas d'ouvrir un dossier de réclamation auprès de la compagnie de fret pour la livraison. Vous devez envoyer vos plaintes ou demandes à

Email : info@doctorpdrtools.com

dans leur intégralité, accompagnées des photographies, du numéro de dossier de réclamation ouvert et du rapport de fret signé. De cette manière, les e-mails qui nous sont envoyés sont examinés attentivement et des résultats sont obtenus.

 

Garantie
Votre produit est-il cassé pendant la période de garantie ? Contactez-nous directement et dites-nous ce qui est cassé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous souhaitons que vous nous retourniez le produit. Après réception de votre retour, nous évaluerons si les dommages sont couverts par la garantie. Nous trouverons ensuite une solution adaptée pour vous.

Vous pouvez nous envoyer notre formulaire de retour pour le retour. Remplissez tous les détails afin que nous puissions clairement identifier le colis et la raison du retour. Les retours doivent être correctement emballés et renvoyés à :

Doctor PDR Tools

Mücahit Arslan Seyyar

Adresse : Doganbey Mh. Hasimiscan Cad. Tugsa Is Merkezi No:9, Kat:8, D:809, 16220 Osmangazi / BURSA/TURKEY

Téléphone : +90 542 116 16 42 (WhatsApp)

Email : info@doctorpdrtools.com