Retours et garantie

1. Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les démarches à suivre. Pour les retours éligibles, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve de la loi applicable et de notre politique de remboursement officielle. Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour.

L'éligibilité au remboursement, les frais d'expédition de retour, les exigences relatives à l'état du produit, les exceptions et le traitement sont régis par la loi applicable et notre Politique de remboursement. Rien sur cette page ne limite vos droits de consommateur obligatoires, y compris les droits relatifs aux produits défectueux ou incorrectement fournis.

2. Articles endommagés, incorrects ou manquants

Nous inspectons et emballons soigneusement les commandes avant expédition. Si votre livraison arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande, des photos du produit et de l'emballage, ainsi qu'une brève description du problème.

Si possible, conservez l'emballage d'origine et demandez au transporteur de consigner les dommages visibles liés au transport. Un rapport du transporteur peut nous aider à enquêter sur l'expédition, mais l'absence de rapport ne supprime pas automatiquement les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.

3. Garantie du produit

Si un produit rencontre un problème pendant une période de garantie applicable, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et une explication du problème. Nous évaluerons la réclamation et expliquerons le recours disponible, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon les termes de la garantie et la loi applicable.

La couverture de la garantie dépend du produit, de la nature du problème et des protections légales applicables. Veuillez ne pas renvoyer de produits avant d'avoir reçu les instructions de retour.

4. Comment demander de l'aide

Envoyez un e-mail à info@doctorpdrtools.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit, une description de votre demande et toute photo pertinente. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les étapes à suivre.

5. Informations de contact du vendeur et de retour

Important : Cette adresse est notre adresse de contact professionnel. Veuillez obtenir des instructions de retour et la confirmation de la destination de retour appropriée avant d'expédier toute marchandise.

Pour consulter l'intégralité des conditions, veuillez lire notre Politique de remboursement et notre Contrat de vente.