Retours et garantie

Garantie de retour
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Ou est-il cassé ? C'est ennuyeux. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Vous trouverez le texte intégral dans nos conditions. Ci-dessous, vous trouverez des commentaires pratiques, car ce ne sont pas des règles strictes de l'entreprise. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Remboursements
Vous avez le droit de retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison, à vos frais. Nous vous rembourserons dès que nous recevrons le retour. Les marchandises endommagées, utilisées ou achetées pendant la période de campagne ne sont pas remboursées.

Indemnisation

Nous emballons nos produits le mieux possible et effectuons plusieurs contrôles avant l'expédition pour nous assurer que des produits complets sont expédiés. Cependant, votre produit peut être endommagé pendant la livraison. Nous essaierons de le résoudre pour vous !
Contactez-nous dans les 14 jours et indiquez que l'article est endommagé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux de nos capacités. S'il y a des produits endommagés ou manquants pendant le transport, un rapport signé et des photos détaillées du colis doivent être créés avec le transporteur de marchandises. Cela facilite le traitement. Dans le cas de livraisons de produits endommagés ou manquants, les demandes de transaction qui ne sont pas signées et un dossier de réclamation n'est pas ouvert au moment de la livraison ne sont pas traitées par le transporteur de marchandises. Afin d'éviter la perte de droits, veuillez prendre le rapport signé de la société de fret et n'oubliez pas d'ouvrir un dossier de réclamation auprès de la société de fret pour la livraison. Vous devez envoyer vos réclamations ou demandes à

E-mail: shopify@doctorpdrtools.com

en entier, avec les photographies, le numéro de dossier de réclamation ouvert et le rapport de fret signé.  De cette manière, les e-mails qui nous sont envoyés sont examinés attentivement et des résultats sont obtenus.

 

Garantie
Votre produit est-il cassé pendant la période de garantie ? Contactez-nous directement et dites-nous ce qui est cassé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous souhaitons que vous nous retourniez le produit. Après réception de votre retour, nous évaluerons si les dommages sont couverts par la garantie. Ensuite, nous trouverons une solution appropriée pour vous.

Vous pouvez remplir notre formulaire de retour. Remplissez tous les détails afin que nous puissions clairement identifier le colis et la raison du retour. Les retours doivent être correctement emballés et renvoyés à :

Doctor PDR Tools

Mücahit Arslan Seyyar

Adresse: Doganbey Mh. Hasimiscan Cad. Tugsa Is Merkezi No:09/10 Osmangazi / BURSA/TURKEY

Téléphone: +90 542 116 16 42 (WhatsApp)

E-mail: shopify@doctorpdrtools.com