Rücksendungen & Garantie

1. Retouren & Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können. Für berechtigte Verbraucherretouren können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich geltender Gesetze und unserer offiziellen Rückerstattungsrichtlinie. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen geben können.

Die Berechtigung zur Rückerstattung, Rücksendekosten, Anforderungen an den Produktzustand, Ausnahmen und die Bearbeitung unterliegen dem geltenden Recht und unserer Rückerstattungsrichtlinie. Nichts auf dieser Seite schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein, einschließlich der Rechte in Bezug auf defekte oder falsch gelieferte Produkte.

2. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Wir prüfen und verpacken Bestellungen sorgfältig vor dem Versand. Wenn Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Fotos des Produkts und der Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung des Problems.

Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf und bitten Sie das Transportunternehmen, sichtbare Transportschäden zu protokollieren. Ein Bericht des Transportunternehmens kann uns bei der Untersuchung der Sendung helfen, aber das Fehlen eines solchen Berichts hebt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch auf.

3. Produktgarantie

Sollte ein Problem während eines anwendbaren Garantiezeitraums auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten und einer Erläuterung des Problems. Wir werden den Anspruch prüfen und das verfügbare Rechtsmittel erläutern, das je nach Garantiebedingungen und geltendem Recht Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung umfassen kann.

Der Garantieumfang hängt vom Produkt, der Art des Problems und den geltenden gesetzlichen Schutzbestimmungen ab. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. So fordern Sie Unterstützung an

Senden Sie eine E-Mail an info@doctorpdrtools.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen, einer Beschreibung Ihres Anliegens und relevanten Fotos. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die entsprechenden nächsten Schritte einleiten.

5. Kontaktinformationen des Verkäufers & für Retouren

Wichtig: Dies ist unsere geschäftliche Kontaktadresse. Bitte holen Sie vor dem Versand von Waren Rücksendeanweisungen und eine Bestätigung der zutreffenden Rücksendeadresse ein.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und unserer Verkaufsvereinbarung.