Povrat i jamstvo

1. Povrat i povrat novca

Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, obratite nam se kako bismo vam pomogli oko daljnjih koraka. Za prihvatljive povrate od strane potrošača, možete zatražiti povrat unutar 14 dana od dostave, u skladu s primjenjivim zakonom i našim službenim Pravilima o povratu novca. Molimo kontaktirajte nas prije slanja artikla natrag kako bismo vam mogli dati upute za povrat.

Ispunjavanje uvjeta za povrat novca, troškovi povratne dostave, zahtjevi vezani uz stanje proizvoda, iznimke i obrada uređeni su važećim zakonom i našim Pravilima o povratu novca. Ništa na ovoj stranici ne ograničava vaša obvezna potrošačka prava, uključujući prava koja se odnose na neispravne ili pogrešno isporučene proizvode.

2. Oštećeni, pogrešni ili artikli koji nedostaju

Pažljivo pregledavamo i pakiramo narudžbe prije slanja. Ako vaša pošiljka stigne oštećena, nepotpuna ili pogrešna, molimo vas da nam se odmah obratite s brojem narudžbe, fotografijama proizvoda i ambalaže te kratkim opisom problema.

Ako je moguće, sačuvajte originalnu ambalažu i zatražite od dostavljača da zabilježi vidljiva oštećenja pri isporuci. Izvješće dostavljača može nam pomoći u istraživanju pošiljke, ali izostanak izvješća ne uklanja automatski nikakva prava koja imate prema važećem zakonu.

3. Jamstvo na proizvod

Ako se kod proizvoda pojavi problem tijekom primjenjivog jamstvenog razdoblja, obratite nam se s podacima o narudžbi i objašnjenjem problema. Procijenit ćemo zahtjev i objasniti dostupno rješenje, koje može uključivati popravak, zamjenu ili povrat novca, ovisno o uvjetima jamstva i primjenjivom zakonu.

Jamstveno pokriće ovisi o proizvodu, prirodi problema i primjenjivim zakonskim zaštitama. Molimo vas da ne šaljete proizvode natrag prije nego što primite upute za povrat.

4. Kako zatražiti pomoć

Pošaljite e-poruku na info@doctorpdrtools.com s brojem narudžbe, nazivom proizvoda, opisom vašeg zahtjeva i svim relevantnim fotografijama. Naš tim će pregledati vaš zahtjev i pružiti odgovarajuće sljedeće korake.

5. Podaci o prodavatelju i kontaktu za povrat

Važno: Ova adresa je naša poslovna adresa za kontakt. Molimo vas da pribavite upute za povrat i potvrdu o odgovarajućoj adresi za povrat prije slanja bilo kakve robe.

Za potpune uvjete pogledajte naša Pravila o povratu novca i Ugovor o prodaji.