المرتجعات والضمان

1. المرتجعات واسترداد الأموال

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتك في الخطوات التالية. بالنسبة للمرتجعات الاستهلاكية المؤهلة، يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من التسليم، وذلك خضوعاً للقوانين المعمول بها وسياستنا الرسمية لاسترداد الأموال. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج حتى نتمكن من تزويدك بتعليمات الإرجاع.

تخضع أهلية استرداد الأموال وتكاليف شحن الإرجاع ومتطلبات حالة المنتج والاستثناءات وإجراءات المعالجة للقوانين المعمول بها وسياستنا لاسترداد الأموال. لا يوجد في هذه الصفحة ما يحد من حقوقك الإلزامية كمستهلك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح.

2. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو المفقودة

نحن نقوم بفحص وتغليف الطلبات بعناية قبل الشحن. إذا وصلت شحنتك تالفة أو غير مكتملة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا على الفور مع ذكر رقم طلبك، وإرفاق صور للمنتج والتغليف، ووصف موجز للمشكلة.

إذا أمكن، يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي واطلب من شركة الشحن تسجيل الأضرار الظاهرة أثناء النقل. يمكن أن يساعدنا تقرير شركة الشحن في التحقيق في الشحنة، ولكن غياب هذا التقرير لا يلغي تلقائيًا أي حقوق تتمتع بها بموجب القانون المعمول به.

3. ضمان المنتج

إذا ظهرت مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان المطبقة، يرجى التواصل معنا مع ذكر تفاصيل طلبك وشرح للمشكلة. سنقوم بتقييم المطالبة وشرح الحل المتاح، والذي قد يتضمن الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال حسب ما يقتضيه الحال بموجب شروط الضمان والقانون المعمول به.

تعتمد تغطية الضمان على المنتج وطبيعة المشكلة والحماية القانونية المطبقة. يرجى عدم إرسال المنتجات قبل تلقي تعليمات الإرجاع.

4. كيفية طلب المساعدة

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@doctorpdrtools.com يتضمن رقم طلبك واسم المنتج ووصفًا لطلبك وأي صور ذات صلة. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بالخطوات المناسبة التالية.

5. معلومات الاتصال الخاصة بالبائع والمرتجعات

هام: هذا العنوان هو عنوان التواصل الخاص بأعمالنا. يرجى الحصول على تعليمات الإرجاع وتأكيد وجهة الإرجاع المناسبة قبل شحن أي سلع.

للاطلاع على الشروط الكاملة، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال واتفاقية المبيعات.