الإرجاع والضمان

ضمان الإرجاع
هل أنت غير راضٍ عن منتجك؟ أم أنه معطل؟ هذا أمرٌ مُقلق. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. ستجد النص الكامل في شروطنا. ستجد أدناه تعليقات عملية، لأنها ليست قواعد صارمة للشركة. يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن.

المبالغ المستردة
يحق لك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم، على نفقتك الخاصة. سنرد لك المبلغ فور استلامنا شحنة الإرجاع. لا تُضاف المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المشتراة خلال فترة الحملة إلى رصيدك.

تعويض

نحرص على تعبئة منتجاتنا بأفضل جودة ممكنة، ونفحصها في عدة نقاط تفتيش قبل الشحن لضمان شحنها كاملةً. مع ذلك، قد يتلف منتجك أثناء التوصيل. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة!
تواصل معنا خلال 14 يومًا، واذكر أن المنتج تالف وما تتوقعه كحل، لنتمكن من مساعدتك بأفضل ما نستطيع. في حال وجود منتجات تالفة أو مفقودة أثناء النقل، يجب إعداد تقرير موقّع وصور مفصلة للطرد مع شحنة الناقل. هذا يُسهّل عملية التحرير. في حال وجود شحنات تالفة أو مفقودة، لا تُعالج شركة الشحن طلبات المعاملات غير الموقعة أو التي لم يتم فتح ملف التنازل عنها وقت التسليم. لتجنب فقدان الحقوق، يُرجى أخذ التقرير الموقّع من شركة الشحن، ولا تنسَ فتح ملف التنازل لشركة الشحن للتسليم. يُرجى إرسال شكواك أو طلباتك إلى

البريد الإلكتروني: shopify@doctorpdrtools.com

كاملاً، مع الصور، ورقم ملف المطالبات المفتوح، وتقرير الشحنة الموقع. بهذه الطريقة، نفحص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا بعناية، ونحصل على النتائج.

ضمان
هل تعطل منتجك خلال فترة الضمان؟ تواصل معنا مباشرةً وأخبرنا بالعطل وما تتوقعه كحل، لنتمكن من مساعدتك بأفضل شكل ممكن. نرغب منك إرجاع المنتج إلينا. بعد استلامنا لإرجاعك، سنقيّم ما إذا كان التلف مشمولاً بالضمان، ثم سنجد الحل المناسب لك.

يمكنك استخدام نموذج الإرجاع الخاص بنا. املأ جميع التفاصيل بحيث تكون واضحة لنا من العبوة وسبب الإرجاع. يجب تغليف المرتجعات بشكل مناسب وإعادتها إلى:

أدوات دكتور PDR

مجاهد أرسلان سيار

العنوان: دوجانبي م. هاسيميسكان كاد. Tugsa Is Merkezi No:09/10 Osmangazi / BURSA/TURKEY

الهاتف: +90 542 116 16 42 (واتساب)

البريد الإلكتروني: shopify@doctorpdrtools.com